Qu’est-ce qu’une gratuité FLEX exactement et comment puis-je en profiter? Découvrez le fonctionnement et les particularités des gratuités ciblées versus générales!
Précisions sur le mode de fonctionnement des gratuités
Rappelons-le, seuls les véhicules FLEX identifiés par l’icône flocon font l’objet d’une gratuité.
Si après l’annonce d’une période de gratuité, vous ne voyez plus de véhicules affichant cette icône, c’est tout simplement parce que les véhicules qui étaient offerts gratuitement ont déjà tous trouvé preneurs.
Gratuités spontanées versus gratuités annoncées
Gratuités ciblées et spontanées
Nous offrons parfois des gratuités ciblées spontanées afin de faciliter la relocalisation de certains véhicules FLEX. La période de gratuité qui s’applique pour les véhicules ciblés est toujours la même : de 15h à 10h le lendemain.
Si jamais les heures venaient à changer, vous en serez informé par courriel ou bien par nos réseaux sociaux.
Attention : dans le cas des gratuités ciblés le véhicule n’affichera plus l’icône de gratuité lorsque vous le libérez après l’avoir déplacé (retour à l’icône orange habituelle). La gratuité s’applique donc juste sur le premier trajet si jamais vous libérez la FLEX.
Gratuités générales
Lorsque la situation le nécessite, c’est toutes les FLEX qui sont offertes gratuitement et un courriel est envoyé pour aviser de l’horaire. Cette information est aussi affichée sur nos réseaux sociaux (Facebook et X).
Comment maximiser vos chances de mettre la main sur un véhicule gratuit?
Sauf avis contraire, les gratuités débutent à 15h. Quoi qu’il en soit, nous vous invitons à surveiller votre app près du moment du début de la période de gratuité annoncée.
Il est également possible, entre le début de la période de gratuité et 19h, que d’autres véhicules soient sélectionnés pour être offerts gratuitement.
C’est notamment le cas si nous constatons que des véhicules se trouvent sur des routes de déneigement nouvellement planifiées par la Ville de Montréal.
Si vous n’avez pas eu la chance de mettre la main sur un véhicule offert gratuitement peu après le début de la période de gratuité annoncée ou aux alentours de 15h lors d’une gratuité ciblée, il peut donc valoir la peine de regarder votre app Communauto, de temps en temps, pour vous reprendre.
Pourquoi les gratuités mur-à-mur deviendront-elles l’exception plutôt que la règle?
L’objectif recherché est de maximiser la probabilité que ce soit les véhicules qui doivent impérativement être déplacés qui le soient, mais aussi de faciliter le travail de nos équipes pour minimiser le risque que des véhicules ne puissent être déplacés à temps lors d’une opération de déneigement.
Mentionnons, en terminant, qu’à moins que nous ayons annoncé une gratuité sur tous les véhicules, il est risqué de sélectionner un véhicule au hasard avant de voir l’icône prévue à cet effet dans l’espoir que celui-ci fasse parti du lot des véhicules qui seront offerts gratuitement.
En espérant que ces informations vous soient utiles, nous en profitons pour vous souhaiter à nouveau de profiter au maximum des joies de l’hiver!