Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! 🌿 Pourquoi choisir Communauto ?
- Salaire compétitif et progression salariale
- Gamme complète d’avantages sociaux (santé, dentaire, optique, assurance-voyage)
- Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Télémédecine
- Possibilité d’avancement
- Transparence de la direction et coopération entre employés et entre les différentes succursales
- Tarifs privilégiés sur notre service d’autopartage, STM et Bixi
Tu es la personne idéale si :
- Tu aimes aider et conseiller les gens
- Tu as une facilité et une curiosité personnelle à utiliser les technologies
- Tu es stimulé.e à l’idée de trouver des solutions
- Tu désires travailler en équipe dans une ambiance agréable
- Tu es parfaitement bilingue
Nous recherchons un spécialiste applicatif curieux et soucieux du détail, dont le rôle est d’assurer le support aux usagers de nos logiciels de gestion de flotte. Il joue un rôle de première ligne pour tous les enjeux techniques de nos outils informatiques. Il émet des diagnostics lors de problèmes complexes et en assure la résolution en collaboration avec l’équipe de développement si nécessaire. En collaboration avec l’équipe de développement informatique, le spécialiste applicatif prend activement part aux activités de contrôle de qualité de notre logiciel de gestion flotte et les applications. Il assure et révise une documentation adéquate de nos logiciels pour les usagers. Principales responsabilités
- Prendre en charge les billets de support logiciel et TI, les évaluer, les traiter
- Gérer les incidents et les situations de crise lorsqu’ils se produisent
- Participer à la rédaction de la documentation pour nos clients internes
- Participer à différentes activités de configuration, déploiement ou implantation de projets logiciels
- Assurer un support pour les urgences sur appel 24h/7 sur rotation (prime offerte pour chaque période)
Profil et Exigences
- Diplôme universitaire ou technique (DEC) dans un domaine pertinent
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire (prise d’appels et réponses écrites à des demandes de support technique ou autre)
- Maîtrise professionnelle du français écrit, et maîtrise minimum avancée de l’anglais parlé et écrit
Connaissances techniques – requises
- Applications: Suite MS Office
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows) et des appareils mobiles Apple et Android
Connaissances techniques – atout
- Connaissance des plateformes Atlassian (Jira/Confluence, etc)
- Connaissance du langage SQL
- Connaissance des technologies en nuage (Azure, AWS, Google)
- Capacité à déployer et supporter des applications de bureautique telles que la suite Office
Qualifications personnelles requises
- Être capable d’écouter activement, être orienté vers la résolution de problèmes avec une approche bienveillante
- Aptitudes à développer des relations interpersonnelles positives
- Aisance avec Internet et les technologies informations, avec un réel intérêt et une bonne compréhension des logiciels informatiques et des nouvelles technologies
- Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe
Lieu
- Télétravail complet pour le moment, hybride lorsque la situation le permettra;
- Vous aurez besoin d’un espace approprié pour travailler à domicile, avec une bonne connexion Internet;
- Nous fournirons un ordinateur portable, un clavier et une souris
- Centre-ville de Montréal (1117 Ste-Catherine Ouest)
Avantages et Conditions
- Poste permanent – 5 jours par semaine
- Plage horaire : 9h00 à 17h00 (flexibilité)
- Avantages sociaux : programme d’assurances collectives avec contribution de l’employeur (santé, dentaire et optique), télémédecine, banque de congé personnel, rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public