Relevant de la gestionnaire administrative le rôle principal du titulaire est d’assurer un soutien de qualité aux processus administratifs du service en démontrant un excellent sens du service client.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
Assurer un service client de qualité
Assurer l’accueil des clients/invités à la réception du bureau de Montréal ;
Gestion des abonnés depuis l’adhésion jusqu’au désistement ;
- Assurer toutes les étapes de l’adhésion
- Support sur les adhésions des autres succursales
- Traiter les demandes de désistement
Gestion de la facturation :
- Effectuer les corrections de factures
- Support sur la gestion des contraventions
- Support sur la gestion des titres de transport
- Suivis et vérifications selon les paramètres établis (notamment des cartes de crédit)
- Création de divers fichiers de facturation mensuellement
- Gestion des soldes en retards et des impayés
- Répondre aux questions sur la facturation
- Toutes autres tâches administratives connexes
PROFIL ET EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- 1-2 ans d’expériences en administration ou service à la clientèle
- Maitrise l’utilisation de MS Word, Ms Excel
- Bilinguisme
QUALITÉS REQUISES
- Être rigoureux, avoir le souci du travail bien fait
- Autonomie, débrouillardise et prise d’initiative
- Esprit d’équipe
LIEU
- Télétravail / Montréal (Centre-ville – 1117 Ste-Catherine Ouest)
CONDITIONS
- Postes temps plein, 5 jours semaines, 37.5 heures
- Plages horaires : 9h-17h
- Salaire : selon expérience et compétences
- Salaire de 18$ de l’heure
AVANTAGES SOCIAUX
- Programme d’assurance collective (santé, dentaire, optique et télé-médecine)
- Régime de participation différée aux bénéfices
- Banque d’heures autorisées
- Rabais sur nos services d’auto-partage et sur l’abonnement aux transports en commun