Chez Communauto, nous cherchons à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine !
Pourquoi choisir Communauto ?
- Salaire compétitif et progression salariale
- Gamme complète d’avantages sociaux (santé, dentaire, optique, assurance-voyage)
- Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Télémédecine
- Possibilité d’avancement
- Transparence de la direction et coopération entre employés et entre les différences succursales
- Tarifs privilégiés sur notre service d’autopartage, STM et Bixi
Tu es la personne idéale si :
- Tu aimes aider et conseiller les gens
- Tu es stimulé à l’idée de trouver des solutions
- Tu désires travailler en équipe dans une ambiance agréable
- Tu es parfaitement bilingue
Notre agent (e) de service à la clientèle aura à répondre à notre clientèle francophone et anglophone. Nos lignes d’appels desservent les villes de Montréal, Québec, Ottawa, Gatineau, Sherbrooke, Paris et Halifax. Il sera également amené(e) à effectuer diverses tâches liées à l’activité du service.
De plus, nous offrons un parcours vers des postes de supervision (suivi sur le plancher, coaching et formation des agents, etc.).
Principales tâches :
- Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation
- Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules et apporter les solutions adaptées
- Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)
- Répondre aux questions des clients sur leur abonnement et leur facturation
- Répondre par écrit aux clients par courriel et sur les réseaux sociaux
Profil et exigences :
- Expérience entre 1 à 2 ans dans le service à la clientèle
- Empathie
- Esprit de synthèse et résolution de problème
- Rigueur et organisation de travail
- Esprit d’équipe
- Fortes habiletés informatiques
Avantages et Conditions :
- Poste permanents – temps plein 37,5 h/semaine
- Taux horaire : à partir de 20.00$/heure
- Plage horaire de travail : entre 7h et 21h, disponible à travailler minimum 1 soir et 1 jour de fin de semaine
- Avantages sociaux : programme d’assurances collectives
- Régime de Retraite Simplifié avec contribution de l’employeur
- Banque d’heures d’absence rémunérées
- Rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public