Superviseur(e) – d’agents sur la route
Poste permanent – temps plein – en présentiel
Vous êtes un leader passionné par la gestion d’équipe et la prestation d’un excellent service à la clientèle? Nous sommes actuellement à la recherche d’un chef d’équipe pour encadrer notre équipe d’agents sur la route !
Responsabilités:
- Animer et préparer les formations initiales.
- Fournir une formation continue aux agents sur la route afin de garantir une prestation de service clientèle de qualité supérieure, ainsi que former une relève de formateurs.
- S’assurer que les agents sur la route suivent les politiques et les procédures de l’entreprise, ainsi que les normes de sécurité et les réglementations gouvernementales
- Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire et le coordonnateur de flotte pour ouvrir et fermer nos stations.
- Écrire et faire évoluer les différentes procédures pour améliorer continuellement notre département des ressources matérielles.
- Émettre des opinions sur la qualité et l’entretien des véhicules et des stations, ainsi que sur les lavages offerts par nos différents fournisseurs de services.
- Évaluer et noter le travail des agents sur la route en appui au coordonnateur.
Accomplir de manière autonome certaines tâches liées aux intégrations de véhicules.
Pour réussir dans ce poste, vous devrez :
- Participer activement à l’amélioration continue de notre département en proposant des formations concrètes et efficaces.
- Contribuer de manière proactive aux projets et aux discussions liées aux procédures.
- Être capable d’interagir efficacement avec des personnalités variées et de gérer des conflits ou des situations particulières pour maintenir un haut niveau de motivation et d’engagement de l’équipe.
- Valider le travail des agents et des fournisseurs externes, en vous assurant que les procédures sont effectuées de manière sécuritaire.
- Être en mesure de prioriser les tâches à accomplir et de garder votre calme face à des situations imprévues.
- Se rendre disponible pour travailler occasionnellement les soirs de semaine et les fins de semaine de jour et de soir.
Avantages et conditions :
- La personne intéressée doit avoir une expérience pertinente en formation
- Salaire à compter de 23 $ / heure (selon expérience)
- Horaire à temps plein de jour avec flexibilité à travailler à l’occasion sur nos quarts de soirs (16h à minuit) et de fins de semaine (jour et soir)
- Avantages sociaux : flexibilité, programme d’assurances collectives avec contribution de l’employeur (santé, dentaire et optique), télémédecine, PAE, banque de congé personnel, rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public
- Lieu de travail: 5800 rue St-Denis (métro Rosemont)