Agent(e) de support aux abonnés – PARIS
100% télétravail
CDI – horaires décalés
Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine !
Communauto, opérateur d’autopartage, recherche, pour étoffer son support à la clientèle canadienne et parisienne (anglophone et francophone), une personne motivée, empathique, organisée et autonome qui puisse répondre aux questions de réservation, assistance et information par téléphone ou à l’écrit.
Le poste est en 100% télétravail, alors peu importe où vous êtes, l’important est que vous ayez une connexion internet haut débit.
Profil recherché :
- Vous êtes une personne empathique qui aime aider et conseiller les gens
- Vous êtes stimulé à l’idée de trouver des solutions en utilisant nos outils informatiques
- Vous êtes autonome
- Vous êtes parfaitement bilingue – français et anglais
- Vous avez de l’expérience avec le service à la clientèle
- Vous êtes disponible à des horaires décalés et le week-end
Les tâches d’un agent de support :
- Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules et apporter les solutions adaptées
- Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)
- Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation
Notre offre :
- CDI temps plein 35h/semaine
- Salaire horaire brut : 13€ sur 13 mois Ticket Restaurant et Mutuelle
- Plage horaire de travail : entre 9h et 20h, disponible à travailler minimum 2 soirs et 1 jour le week-end
- 4 semaines de formation du lundi au vendredi de 9h30 à 16h
- Matériel informatique fourni
Les tâches d’un agent de support :
- Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules et apporter les solutions adaptées
- Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)
- Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation