Agent(e) de support aux abonnés – soir
Poste à 4 jrs/semaine (32 hres), 100% – télétravail
Poste débutant le 20 novembre 2023
Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine !
Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit. Nos lignes d’appels desservent plusieurs villes au Québec et à Paris. De plus, tu sera amené à donner du support à nos abonnés actuels et futurs.
Profil recherché :
- Tu es une personne empathique qui aime aider et conseiller les gens
- Tu es stimulé à l’idée de trouver des solutions en utilisant nos outils informatiques
- Tu aimes travailler en mode collaboratif dans une ambiance agréable
- Tu es parfaitement bilingue
- Tu as de l’expérience avec le service à la clientèle
Notre offre :
- 100% Télétravail
- Salaire horaire : 23,75$/h
- Formation en ligne à distance
- Quart de travail de soir : entre 16h30pm jusqu’à 1h30am, plage horaire du dimanche au samedi
- Matériel informatique fourni pour le télétravail
Nos avantages :
- Gamme complète d’avantages sociaux (santé, dentaire, optique, assurance-voyage)
- Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
- Banque d’heures de congés personnels
- Rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Télémédecine
- Relation de transparence avec la direction et coopération entre employés et entre les différences succursales
Les tâches d’un agent de support :
- Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules, les appels d’urgences et apporter les solutions adaptées
- Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation
- Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)