Relevant de la gestionnaire administrative et travaillant en collaboration avec une équipe de 3 responsables de dossiers expérimentés, le rôle principal de l’agent administratif – volet opération est d’assurer la gestion administrative liée aux véhicules accidentés et endommagés qui lui sont assignés et voir au maintien de bonnes relations avec les usagers et fournisseurs.
PRINCIPALE RESPONSABILITÉ ET TÂCHES
- Ouvrir et traiter des rapports d’accident;
- Rédiger des demandes de réclamations auprès de l’assurance;
- Valider les dommages, les signalements et l’état des véhicules;
- Gérer et traiter les demandes d’interventions;
- Prendre les rendez-vous au garage, valider et autoriser les estimations;
- Collaborer étroitement avec les fournisseurs externes;
- Gérer les retours en service des véhicules;
- Assigner et collaborer à des demandes opérationnelles interdépartementales;
- Investiguer les trajets et effectuer les suivis nécessaires auprès des usagers à la suite de dommages et accidents;
- Prise en charges des requêtes envers ou provenant des fourrières, de la SAAQ et des services policiers;
- S’impliquer au développement de nouvelles procédures.
EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires, AEC, DEP ou équivalent;
- 1-2 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Connaissance de base du fonctionnement et de la mécanique d’une automobile et du code de la route;
- Bonne connaissance du français parlé et écrit;
- Connaissance de l’anglais parlé et écrit;
- Maitrise de l’utilisation de MS Office O365. (Word, Excel, Outlook, Teams)
QUALITÉS REQUISES
- Autonomie et débrouillardise
- Excellentes capacités d’analyse
- Sens de l’organisation et de la rigueur
- Orientation client
- Respect des données confidentielles
- Bon esprit d’équipe, polyvalence et dynamisme
LIEU
- Télétravail / Mode hybride/ Montréal (Centre-ville – 1117 Ste-Catherine Ouest)
CONDITIONS
- Postes temps plein, 37.5 heures
- Plages horaires : 9h-17h, flexibilité d’horaires
- Salaire : selon expérience et compétences
Rejoindre Communauto signifie :
- Travailler pour une entreprise qui cherche à changer le monde et à promouvoir un nouveau style de vie urbain;
- Travailler dans une équipe dynamique où le respect et le partage des connaissances sont essentiels;
- Relever de nouveaux défis passionnants dans un environnement en constante évolution;
- Collaborer avec des gestionnaires qui sont ouverts et axés sur le perfectionnement professionnel et le bien-être.
AVANTAGES SOCIAUX
- Programme d’assurance collective (santé, dentaire, optique, PAE), Télémédecine;
- Régime d’Épargne Retraite avec contribution de l’employeur;
- Banque de congés personnels;
- Rabais sur nos services d’autopartage et sur l’abonnement aux transports publics.
Alors, envie d’aller plus loin ? Envoyez-nous votre CV, nous avons hâte d’apprendre à vous connaître !