Agent.e service à la clientèle

  • Temps plein
  • N’importe où
  • Cette offre d’emploi a été pourvue

Poste à temps plein débutant le 4 octobre 2022

Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine !

Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit. Nos lignes d’appels desservent plusieurs villes au Québec et à Paris. Tu seras également amené(e) à effectuer principalement à apporter ton support à nos abonnés actuels et futurs.

De plus, nous offrons un parcours de carrière dans notre centre de service (agent niveau 1 et 2 à un poste en supervision).

Profil recherché :

  • Tu es une personne empathique qui aime aider et conseiller les gens
  • Tu es stimulé à l’idée de trouver des solutions en utilisant nos outils informatiques
  • Tu aimes travailler en mode collaboratif dans une ambiance agréable
  • Tu es parfaitement bilingue
  • Tu as de l’expérience avec le service à la clientèle

Notre offre :

  • Poste permanents – temps plein 37,5 h/semaine
  • Salaire horaire : 20.00$/h et prime de soir et fin de semaine offerte
  • Formation : 4 semaines de formation du lundi au vendredi de 9h30 à 16h en présentiel
  • Plage horaire de travail après la formation : mardi au samedi, entre 7h et 21h, disponible à travailler minimum 2 soirs et 1 jour de fin de semaine
  • Matériel informatique fourni pour le travail en mode hybride après la formation

Nos avantages :

Gamme complète d’avantages sociaux (santé, dentaire, optique, assurance-voyage)

  • Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
  • Banque d’heures de congés personnels
  • Rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public
  • Programme d’aide aux employés et à la famille
  • Télémédecine

Les tâches d’un agent de support :

  • Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules et apporter les solutions adaptées
  • Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)
  • Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation