Poste à temps plein débutant le lundi, 24 avril 2023
Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine !
Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit. Nos lignes d’appels desservent plusieurs villes au Québec et à Paris. Tu seras également amené(e) à effectuer principalement à apporter ton support à nos abonnés actuels et futurs.
De plus, nous offrons un parcours de carrière dans notre centre de service (agent niveau 1 et 2 à un poste en supervision).
Profil recherché :
Ø Tu es une personne empathique qui aime aider et conseiller les gens
Ø Tu es stimulé à l’idée de trouver des solutions en utilisant nos outils informatiques
Ø Tu aimes travailler en mode collaboratif dans une ambiance agréable
Ø Tu es parfaitement bilingue
Ø Tu as de l’expérience avec le service à la clientèle
Notre offre :
- Poste permanents – temps plein 37,5 h/semaine
- Salaire horaire : 20.00$/h et prime de soir et fin de semaine offerte
- Formation : 4 semaines de formation du lundi au vendredi de 9h30 à 16h en présentiel
- Plage horaire de travail après la formation : mardi au samedi, entre 7h et 21h, disponible à travailler minimum 2 soirs et 1 jour de fin de semaine
- Matériel informatique fourni pour le travail en mode hybride après la formation
Nos avantages :
- Gamme complète d’avantages sociaux (santé, dentaire, optique, assurance-voyage)
- Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
- Banque d’heures de congés personnels
- Rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Télémédecine
- Relation de transparence avec la direction et coopération entre employés et entre les différences succursales
Les tâches d’un agent(e) de support :
- Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules et apporter les solutions adaptées
- Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)
- Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation