Afin d’appliquer, merci de copier ce lien dans votre barre de recherche et de remplir le formulaire : https://communauto.careers.hibob.com/jobs/ee7fe87d-70eb-4ba3-9d11-13519e39c037/apply
Agent(e) de support aux abonnés de soir (100% de télétravail)
Poste à temps plein débutant le lundi, 17 février 2025
Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine !
Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit. Nos lignes d’appels desservent plusieurs villes au Canada et à Paris. De plus, tu seras appelé à assister nos abonnés actuels et futurs pour diverses demandes.
Profil recherché :
- Tu es une personne empathique qui aime aider et conseiller les gens
- Tu es stimulé à l’idée de trouver des solutions en utilisant nos outils informatiques
- Tu as de l’expérience avec le service à la clientèle
- Tu aimes travailler en mode collaboratif dans une ambiance agréable
- Tu es parfaitement bilingue
Notre offre :
- Poste à temps plein de jour et 100% en télétravail : 32,00 heures
- Taux horaire : 23,75$/h
- Formation de 5 semaines, 4 jours par semaine entre le lundi et le vendredi, de 9h à 16h et débutant le 17 février 2025
- Plage horaire après la formation : 4 jours par semaine de 16h30 à 1h00 du matin entre lundi et dimanche incluant une ou deux journées les fins de semaine
Nos avantages :
- Gamme complète d’avantages sociaux (santé, dentaire, optique, assurance-voyage)
- Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
- Banque d’heures de congés personnels
- Rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Télémédecine
- Relation de transparence avec la direction et coopération entre employés et entre les différences succursales
Les tâches d’un agent de support :
- Répondre aux demandes sur la gestion du compte client et de facturation
- Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules, les appels d’urgences et apporter les solutions adaptées
- Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation
- Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)