Poste à temps plein débutant lundi, le 9 mai 2022 avec une formation de 4 semaines du lundi au vendredi de 9h30 à 16h en présentiel à nos bureaux du centre-ville.
Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! 🌿
Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit. Nos lignes d’appels desservent plusieurs villes au Québec et à Paris. Principalement, tu auras à apporter ton support à nos abonnés actuels et futurs lors de leurs utilisations. De plus, nous offrons des parcours de carrière dans notre centre de service (agent niveau 1 et 2 à un poste en supervision).
Profil recherché :
- Tu es une personne empathique qui aime aider et conseiller les gens
- Tu es stimulé à l’idée de trouver des solutions en utilisant nos outils informatiques
- Tu aimes travailler en mode collaboratif dans une ambiance agréable
- Tu es parfaitement bilingue
- Tu as de l’expérience avec le service à la clientèle
Notre offre :
- Poste permanents – temps plein 37,5 h/semaine
- Salaire horaire : 20.00$/h
- Plage horaire de travail : entre 7h et 21h, disponible à travailler minimum 2 soirs et 1 jour de fin de semaine
- 4 semaines de formation du lundi au vendredi de 9h30 à 16h en mode hybride
- Matériel informatique fourni pour le télétravail
Nos avantages :
- Gamme complète d’avantages sociaux (santé, dentaire, optique, assurance-voyage)
- Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
- Banque d’heures de congés personnels
- Rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Télémédecine
- Relation de transparence avec la direction et coopération entre employés et entre les différences succursales
Les tâches d’un agent de support :
- Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules et apporter les solutions adaptées
- Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)
- Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation