Montréal, le 14 septembre 2026 – Communauto a informé ses usagers que grâce à la vigilance de son équipe de surveillance interne, une activité inhabituelle sur des dossiers d’usagers a été détectée dans la nuit du 3 au 4 septembre 2026.
Dès la découverte de l’incident, Communauto a bloqué les accès concernés, sécurisé ses systèmes et alerté le Service de police de la Ville de Montréal, qui a rapidement ouvert une enquête. Pour des raisons de confidentialité et afin de ne pas nuire au travail policier, aucun autre détail ne peut être divulgué pour l’instant.
Communauto a également retenu les services d’experts indépendants en cybersécurité afin de valider ses constats et de préciser la portée de l’incident. Ces experts assurent également une veille continue des sources accessibles sur Internet et du Web clandestin afin de détecter toute activité pouvant être liée à l’incident. Les enquêtes et les analyses se poursuivent.
À ce jour, les recherches n’ont révélé aucune indication de diffusion ou d’utilisation malveillante des renseignements consultés ou téléchargés.
Les mots de passe Communauto et les renseignements de paiement n’ont pas été compromis, puisqu’ils n’étaient pas accessibles à la personne impliquée et ne pouvaient être ni consultés ni téléchargés.
Communauto a néanmoins choisi d’aviser directement les usagers concernés par souci de transparence.
Les personnes n’ayant pas reçu de message de Communauto ne sont pas identifiées par l’enquête comme ayant été touchées par cet incident.
« Nous saluons la réaction immédiate de nos équipes. Nous remercions également sincèrement les services policiers pour leur intervention rapide et leur collaboration. Nous poursuivons nos analyses et avons choisi d’informer les usagers concernés par souci de transparence. », a dit Marco Viviani, vice-président, développement stratégique de Communauto.
Communauto transmettra des renseignements complémentaires pertinents, dans les limites de ce qui pourra être révélé sans compromettre le travail policier, si les résultats de l’enquête modifient sa compréhension de l’incident ou les mesures recommandées aux usagers.
Pour toute question ou pour obtenir davantage d’information, les usagers peuvent écrire à [email protected].