Votre facture en ligne
Madame, Monsieur,
Août 2013
Votre facture électronique comprenant les trajets du mois de Juillet est maintenant prête et peut être consultée sur RÉSERVauto, dans la section « Informations personnelles ». Si vous êtes un nouvel adhérent à la facture en ligne, nous vous avons envoyé un dernier relevé par la poste, le temps de vous assurer que vous recevez bel et bien notre avis de facturation électronique. Si ce n’est pas le cas et que vous recevez cet avis dans votre dossier « pourriels » (spams), veuillez cliquer sur le bouton avisant votre service de courriel que ce message n'est pas un pourriel.
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
ACTUALITÉS

Accès aux véhicules de Communauto à Québec et à Montréal

Quoi faire si vous éprouvez des problèmes de lecture de votre carte OPUS ?

Certaines personnes nous ont signalé avoir eu de la difficulté à désactiver l’antidémarreur des véhicules en utilisant leur carte OPUS. Pour cette raison, nous avons prolongé le délai avant de retirer les clés RFID qui ont été jointes aux clés des véhicules. Vous pourrez donc utiliser cette clé si vous éprouvez vous-même un problème avec votre carte OPUS. Avant de retirer les clés RFID de nos coffrets à clés, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bien évaluer la situation. Nous éviterons ainsi de vous mettre à risque lorsque vous utiliserez le service.

Vous pouvez nous aider à évaluer la situation en utilisant le plus possible votre carte OPUS lorsque vous emprunterez un véhicule. Pour vous permettre de nous signaler facilement tout problème, nous avons mis en place une interface où il vous suffira de cocher une case pour nous en informer :

Cochez ici pour nous signaler un problème avec votre carte OPUS : [X]

Cette interface est accessible dans la section Pour nous joindre en ligne de RÉSERVauto (en haut de l’écran, à droite).

Malgré ce délai pour retirer les clés RFID de nos coffrets à clés, il est très important de prendre quelques minutes pour enregistrer votre carte OPUS dans RÉSERVauto, si cela n’est pas déjà fait. Plus de 14 000 personnes l’ont déjà fait. Ce faisant, vous aurez automatiquement accès au libre-service sans réservation, soit le nouveau volet Auto-mobile de notre offre. En enregistrant immédiatement votre carte OPUS, vous aurez également l’occasion de vous assurer de son bon fonctionnement d’ici à ce que nous retirions les clés RFID des coffrets à clés.

Nous vous remercions à l’avance de votre collaboration.

Disparition des clés dans les coffrets de Sherbrooke en septembre

Comme annoncé le mois dernier, les clés des véhicules de Sherbrooke se trouvent désormais sous le contact, près du volant (CLIQUEZ ICI). Pour déverrouiller les portières, vous devez utiliser votre clé RFID en la plaçant devant le lecteur qui est placé sous le pare-brise, côté conducteur (LIRE LE MODE D’EMPLOI).

À compter du début de septembre, les clés actuellement situées dans les coffrets seront progressivement retirées. Il sera donc nécessaire d’avoir en main votre clé RFID pour ouvrir les portières des véhicules Communauto à Sherbrooke.

Tous nos usagers de Sherbrooke qui, d’après nos registres, n’avaient pas reçu de clé RFID au moment de leur inscription au service, se sont vu poster une clé il y a quelques semaines déjà. Si vous ne trouvez plus votre clé, veuillez nous en aviser sans délai pour que nous puissions vous en envoyer une autre le plus rapidement possible (des frais de remplacement s’appliquent).

Pour les abonnés qui n’utilisent pas les véhicules de Sherbrooke d’habitude.

Les cartes OPUS ne permettant pas encore de déverrouiller les portières, mais seulement de désactiver l’antidémarreur des véhicules, toute personne qui prévoit utiliser un véhicule à Sherbrooke devra nous commander au préalable une clé RFID.

Au besoin, écrivez-nous par l’intermédiaire de la fonction Pour nous joindre en ligne de RÉSERVauto afin de commander une clé RFID.

Partagez et compensez

Depuis avril dernier, les abonnés de Communauto peuvent contribuer davantage à la sauvegarde de l’environnement en compensant leurs émissions de gaz à effet de serre (GES) par kilomètre roulé en communauto. À un taux de 0,46 ¢/km (0,0046 $/km) pour les véhicules à essence, ceci représente seulement 9,20 $/année pour un abonné moyen (2 000 km/an) ! De son côté, Communauto s’est engagée à compenser les kilomètres de ses véhicules de service ainsi que les émissions relatives à certaines de ses activités (électricité, transports, etc.).

Pour vous inscrire :

1. connectez-vous à RÉSERVauto;
2. cliquez sur le lien «Informations personnelles», accessible à partir du menu principal;
3. cochez la case à cet effet dans la section «compensation de vos émissions».

Pour plus d’information sur le programme, visitez : communauto.com/compensationGES

 
CONCOURS & ÉVÉNEMENTS

Gagnez 100$ en chèques-cadeaux Arts et spectacle

Vous avez jusqu’au 30 août prochain pour participer à notre concours en collaboration avec La Vitrine.

Carrefour de l’offre culturelle montréalaise, guichet unique de promotion et de vente d’activités culturelles autour du grand Montréal, La Vitrine vous facilite l’accès aux nombreux lieux de diffusion culturels du territoire grâce à son calendrier interactif et ses billets à tarif régulier et de dernière minute.

Participez à notre concours en visitant communopolis.com

 
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