Votre facture en ligne
Madame, Monsieur,
Juillet 2013
Votre facture électronique comprenant les trajets du mois de Juin est maintenant prête et peut être consultée sur RÉSERVauto, dans la section « Informations personnelles ». Si vous êtes un nouvel adhérent à la facture en ligne, nous vous avons envoyé un dernier relevé par la poste, le temps de vous assurer que vous recevez bel et bien notre avis de facturation électronique. Si ce n’est pas le cas et que vous recevez cet avis dans votre dossier « pourriels » (spams), veuillez cliquer sur le bouton avisant votre service de courriel que ce message n'est pas un pourriel.
 
 
 
 
 
 
 
   
 
 
ACTUALITÉS

Accès aux véhicules de Communauto à Québec et à Montréal

Quoi faire si vous éprouvez des problèmes de lecture de votre carte OPUS ?

Certaines personnes nous ont signalé avoir eu de la difficulté à désactiver l’antidémarreur des véhicules en utilisant leur carte OPUS. Pour cette raison, nous avons prolongé le délai avant de retirer les clés RFID qui ont été jointes aux clés des véhicules. Vous pourrez donc utiliser cette clé si vous éprouvez vous-même un problème avec votre carte OPUS. Avant de retirer les clés RFID de nos coffrets à clés, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bien évaluer la situation. Nous éviterons ainsi de vous mettre à risque lorsque vous utiliserez le service.

Vous pouvez nous aider à évaluer la situation en utilisant le plus possible votre carte OPUS lorsque vous emprunterez un véhicule. Pour vous permettre de nous signaler facilement tout problème, nous avons mis en place une interface où il vous suffira de cocher une case pour nous en informer :

Cochez ici pour nous signaler un problème avec votre carte OPUS :

Cette interface est accessible dans la section Pour nous joindre en ligne de RÉSERVauto (en haut de l’écran, à droite).

Malgré ce délai pour retirer les clés RFID de nos coffrets à clés, il est très important de prendre quelques minutes pour enregistrer votre carte OPUS dans RÉSERVauto, si cela n’est pas déjà fait. Près de 12 000 personnes l’ont déjà fait. Ce faisant, vous aurez automatiquement accès au libre-service sans réservation, soit le nouveau volet Auto-mobile de notre offre. En enregistrant immédiatement votre carte OPUS, vous aurez également l’occasion de vous assurer de son bon fonctionnement d’ici à ce que nous retirions les clés RFID des coffrets à clés.

Nous vous remercions à l’avance de votre collaboration.

Disparition prochaine des coffrets à clés à Sherbrooke

Les cartes OPUS ne permettant pas encore de déverrouiller les portières mais seulement de désactiver l’antidémarreur des véhicules, toute personne qui prévoit utiliser un véhicule à Sherbrooke devra nous commander au préalable une clé RFID.

Les Sherbrookois seront sous peu les premiers usagers de Communauto à expérimenter la disparition des coffrets à clés. Notre partenaire VRTUCAR, à Ottawa, a déjà adopté cette pratique depuis quelques années et c’est fort de leur expérience que nous nous apprêtons à lui emboîter le pas.

Tous nos usagers de Sherbrooke qui, d’après nos registres, n’avaient pas reçu de clé RFID au moment de leur inscription au service, se sont vu poster une clé il y a quelques semaines déjà. Si vous ne trouvez plus votre clé, veuillez nous en aviser sans délai pour que nous puissions vous en envoyer une autre le plus rapidement possible (des frais de remplacement s’appliquent). Nous retirerons très bientôt à Sherbrooke les clés RFID des coffrets à clés (plus rapidement que partout ailleurs), en plus des coffrets eux-mêmes…

Écrivez-nous par l’intermédiaire de la fonction Pour nous joindre en ligne de RÉSERVauto afin de commander une clé RFID.

Auto-mobile : abonnement sans frais ouvert à tous

Dites-le à vos amis! Auto-mobile, notre service de véhicules en libre-service 100% électrique, a ouvert ses portes à tous ceux qui souhaitent en profiter pour leurs déplacements du point A ou point B, et ce, même s’ils ne désirent pas devenir usagers du service régulier de Communauto. Le nouvel abonnement est gratuit, simple et rapide : quelques clics, une carte OPUS et un permis de conduire sont suffisants pour s’inscrire.

Le service, disponible à partir du territoire de l’arrondissement du Plateau-Mont-Royal, a récemment été bonifié par la mise à disposition de vignettes permettant aux véhicules Auto-mobile d’être garés dans les zones réservées aux résidents du même arrondissement.

Tous les détails sur communauto.com/auto-mobile

Économisez 1 $ en optant pour la facture en ligne

Le coût de la facture papier passera de 50 ¢ à 1 $ au moment de la facturation des trajets de septembre (en octobre)

Cette décision visant à accélérer l’adoption de la facture en ligne était annoncée dans la dernière édition de l’Écho-mobile. Même à 1 $, soit le montant facturé pour l’impression, la manutention et l’envoi d’une facture papier, celui-ci ne couvre qu’une fraction des coûts de production. Nous vous invitons donc à adopter en grand nombre ce nouveau mode de facturation dans le but de nous aider à minimiser les dépenses administratives et à vous offrir l’accès à nos véhicules au meilleur prix possible.

À ce jour, plus de 13 000 abonnés Communauto ont opté pour la facture en ligne. Non seulement cette méthode de facturation s’avère plus écologique, elle vous offre aussi la possibilité d’annoter vos réservations !

Pour vous inscrire à la facture en ligne, connectez-vous à RÉSERVauto sur la page d’accueil de Communauto, ou de Communopolis, au moyen de votre numéro d’abonné et de votre mot de passe. Cliquez sur le lien Informations personnelles accessible à partir du menu principal, puis cochez l’option vous permettant de renoncer à l’envoi de vos factures par la poste.

Un mois gratuit de transport en commun avec la STM pour les nouveaux abonnés au DUO auto + bus

Cette année encore, les nouveaux abonnés annuels au transport en commun de la STM à tarif ordinaire obtiennent le 12e titre mensuel de leur abonnement gratuitement grâce à la campagne de Transport Québec visant à remédier aux problèmes de congestion liés aux différents travaux routiers. L’offre est également valide pour les abonnés de Communauto qui décident de passer au DUO auto + bus avant le 11 août 2013.

Ceux-ci auront droit aux avantages déjà prévus par cette formule en plus de leur mois d’abonnement gratuit à la STM :

• Ceux qui optent pour le DUO auto + bus forfait non-membre peuvent, en ajoutant 5 $ par mois au coût du titre de transport, accéder au Forfait C de Communauto sans avoir à débourser les droits d’adhésion de 500 $ et la cotisation annuelle de 39 $.

• Ceux qui optent pour le DUO auto + bus forfait membre, qui versent donc les droits d’adhésion de 500 $ (100 % remboursables sur désistement), économisent 3 $/mois sur la cotisation annuelle à Communauto.

Les usagers s’étant abonnés au DUO après le 11 septembre 2012 seront automatiquement inscrits à la promotion en date du 1er août 2013. S’ils restent abonnés à la STM pendant 11 mois consécutifs, le mois de juillet 2014 leur sera offert gratuitement.

Ceux inscrits entre le 14 novembre 2011 et le 11 septembre 2012 obtiendront, en plus du mois gratuit en 2013, le tarif de 2013 s’ils restent abonnés en 2014.

Les plus fidèles, inscrits avant le 14 novembre 2011, recevront non seulement leur mois gratuit, mais de plus, Transport Québec leur offrira tous les mois de 2014 au tarif de 2012 s’ils restent abonnés à l’année. Aucune inscription n’est requise.

 
CONCOURS & ÉVÉNEMENTS

Gagnez un certificat-cadeau de 150$ chez OÖM

Ce mois-ci, Communopolis vous offre la chance de gagner un certificat-cadeau de 150$ chez notre boutique préférée : OÖM. Fondée en 2005, cette ligne de vêtements éthiques et urbains faits de coton biologique et de tissus écoresponsables est maintenant bien établie. Elle poursuit son bout de chemin avec la même mission en tête : « Nous vêtir de conscience ».

Pour participer

 
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