Octobre 2012
Madame, Monsieur,
Votre facture électronique comprenant les trajets du mois de septembre est
maintenant prête et peut être consultée sur RÉSERVAUTO, dans la section « Informations personnelles ».
Merci d'avoir opté pour la facture en ligne !
Si vous êtes un nouvel adhérent à la facture en ligne, vous recevrez encore pendant deux mois vos factures par la poste, le temps de vous assurer que vous recevez bel et bien notre avis de facturation électronique. Si ce n’est pas le cas et que vous recevez cet avis dans votre dossier « pourriels » (spams), veuillez cliquer sur le bouton avisant votre service de courriel que ce message n'est pas un pourriel.
Montréal
POSTE(S) PERMANENT(S) À TEMPS PLEIN
Programmeur et analyste informatique, niveau 1
Éditorial – Pied-à-terre à Paris
Quelle signification donner à l’arrivée de Communauto à Paris ?
Rappelons les faits. Le 11 septembre dernier, Communauto annonçait l’acquisition de la société d’autopartage Mobizen, détenue jusqu’alors par le groupe VeoliaTransdev.
Dans notre communiqué de presse, nous précisions : « Notre objectif est de positionner ce service pour lui permettre de jouer un rôle de catalyseur qui renforcera l’offre d’Autolib’, du transport en commun et de la location traditionnelle de voitures. » Quelques lignes plus loin, en parlant d’Autolib’ et de l’offre de Mobizen, nous soulignions le fait que « les deux services sont complémentaires… »
Comment cet appel qui se voulait rassembleur s’est-il traduit dans les médias parisiens ? Voici quelques-uns des titres qui ont fait la manchette :
« Voitures partagées : la guerre est déclarée » (Metro)
« Un concurrent canadien pour Autolib’ » (Figaro)
« Mobizen veut ravir Paris à Autolib’ » (Challenge)
Cherchez l’erreur...
Si nous n’avions pas su que la recherche du sensationnalisme est un fléau planétaire, nous aurions pu douter que nous parlions la même langue.
« Avec les pouvoirs publics parisiens, nous partageons un objectif commun : trouver la meilleure manière d’offrir l’accès à la mobilité automobile tout en minimisant le besoin de se déplacer en voiture. »
Lire l’intégralité de cet article dans la dernière édition de L’écho-mobile (page 2)
OPUS : l’automobile libre-service et le transport en commun accessibles avec la même carte
Vous verrez apparaître, au cours des prochaines semaines, de plus en plus de lecteurs vous permettant d’utiliser nos véhicules en sortant votre carte OPUS.
Ce nouveau dispositif nous permettra d’authentifier le conducteur autorisé d’un véhicule au simple passage de sa carte devant le lecteur placé sous le pare-brise.
Les premiers lecteurs ont été installés dans nos voitures électriques, à Montréal et à Québec. D’autres suivront, pour un total de 50 installations.
Enregistrez votre carte OPUS dans RÉSERVauto
Dès que nous serons prêts, nous vous inviterons à enregistrer votre carte OPUS dans RÉSERVauto.
Pendant la durée du projet pilote, les personnes qui n’ont pas de carte OPUS pourront continuer à accéder à nos véhicules en utilisant la clé RFID qui sera jointe au porte-clés du véhicule. Même une fois le projet pilote terminé, vous pourrez continuer, au choix, d’accéder aux véhicules de Communauto en utilisant votre carte OPUS ou la clé RFID que nous vous remettrons gratuitement sur demande (un frais ne vous sera facturé que si vous perdez une clé).
Il s’agit de la même clé qui était attribuée systématiquement, à l’inscription, jusqu’à ce que des problèmes de fiabilité de l’équipement nous amènent à retirer nos anciens lecteurs. Si vous disposez déjà d’une clé RFID, il est important que vous la conserviez. Des fonctionnalités différentes seront accessibles, selon le type de clé utilisée (OPUS ou RFID). D’autres informations suivront, à ce sujet, au fur et à mesure que nous avancerons dans le projet.
Lire l’intégralité de cet article dans la dernière édition de L’écho-mobile (page 3)
BIXI abonnement occasionnel : offre spéciale pour les abonnés de Communauto
Vous êtes abonné à Communauto et utilisez BIXI à l’occasion ? Vous êtes déjà abonné à BIXI, mais vous voudriez pouvoir en faire profiter vos invités ? L’abonnement occasionnel est une nouvelle manière d’accéder à BIXI qui vous permettra d’économiser temps et argent.
En tant qu’abonné de Communauto, BIXI vous offre de profiter de cette nouvelle formule tout en épargnant les 5 $ normalement exigés pour l’envoi de votre clé BIXI. Vous aurez, de plus, le privilège d’accéder au système pour 5 $ par jour, au lieu de 7 $.
Comment ça fonctionne ?
L’abonnement occasionnel vous permet de limiter les frais de votre abonnement aux seules journées où vous avez besoin d’un vélo. Un nouvel accès 24 h s’ajoute à votre compte chaque fois que vous insérez votre clé BIXI dans un point d’ancrage et que vous n’avez pas d’abonnement en cours. Le frais de 5 $ est prélevé sur la carte de crédit liée à votre compte pour chaque nouvelle tranche de 24 h. Fini les transactions à la borne et le dépôt de sécurité de 250 $ !
Les règles d’utilisation sont les mêmes que pour les abonnements réguliers : aucuns frais pour les 45 premières minutes d’utilisation de chaque déplacement ; des frais d’utilisation s’appliquent pour des déplacements plus longs. Vous bénéficiez aussi d’un espace personnel en ligne où sont répertoriés tous vos relevés et vos trajets.
Contactez le service à la clientèle de BIXI au 514-789-2494 pour vous inscrire.
Un autre avantage d’être un abonné de Communauto !
RAPPEL : les véhicules électriques maintenant disponibles sur plus d’une journée
Plus de 6000 déplacements 100 % électriques effectués à ce jour par nos abonnés
Depuis l’intégration des véhicules électriques dans notre parc, en août 2011, plus de 6000 trajets ont été effectués en mode 100 % électrique. Contrairement à ce qui était la norme, les premiers mois, il est maintenant possible de réserver ces véhicules sans restriction quant à la durée. Il est donc plus facile que jamais d’intégrer la mobilité électrique dans vos déplacements urbains.
Si vous comptez recharger le véhicule durant son utilisation, veuillez prévoir qu’une recharge complète prend environ de 7 à 8 heures sur une prise 240 volts et jusqu’à 21 heures sur une prise 120 volts. De plus, assurez-vous, avant de partir, que le câble de recharge d’appoint (120 volts) se trouve bel et bien dans le coffre arrière du véhicule.
Pour avoir accès aux véhicules électriques, il suffit de compléter une brève formation (accessible via RÉSERVauto). Celle-ci inclut une courte vidéo qui vous fera découvrir en un tour de main tout ce que vous devez savoir avant de partir. Vous n’en aurez que pour quelques minutes.
Bonne route !
Le Prêt Entre Personnes : toujours sur les rails
Depuis un certain temps déjà, nous avons annoncé notre intention de démarrer un service de prêt entre personnes (PEP) grâce auquel des propriétaires de véhicules pourront louer leur auto en toute sécurité à des abonnés de Communauto. Un site Web a été mis en place (www.communauto.com/pep) afin d’expliquer le projet et de recueillir les candidatures des propriétaires de voitures intéressés.
Malgré tout, le lancement du projet a été repoussé et il faudra attendre encore quelques mois avant qu’il ne puisse voir le jour. La raison ? Rien de grave : c’est que le développement informatique nécessaire pour intégrer cette nouvelle offre dans RÉSERVauto n’est pas terminé. Des opportunités qui se sont présentées et que nous avons voulu saisir, nous ont forcés à revoir nos priorités : c’est le cas de notre implication à Halifax, du lancement de notre projet de véhicules électriques et, plus récemment, des travaux nécessités par notre intégration avec le service de Paris.
Ceux qui ont hâte que ce projet démarre devront donc patienter encore un peu. Nous regrettons ce délai, mais il ne faut pas vous décourager, le PEP est toujours sur ses rails.
Résultats du sondage de satisfaction
Des usagers (presque) toujours aussi satisfaits
Vous avez été près de 4000 à répondre au sondage que nous vous avons proposé en ligne tout l’été. Nous vous en remercions.
Au total, un peu plus de 92 % des répondants se sont déclarés satisfaits du service (dont 38 % se sont dits très satisfaits) et plus de 96 % ont déclaré recommander le service. C’est donc dire qu’un nombre significatif de répondants (4 %) reconnaissent que le service, bien qu’il ne soit pas nécessairement adapté à leurs besoins, n’en demeure pas moins utile pour d’autres.
Nous sommes très fiers de vous partager ces résultats. Ceux-ci représentent néanmoins un recul (moins 2 % ou moins 3 %, selon le cas) par rapport aux résultats enregistrés en 2010. Nous prendrons donc le temps d’analyser ces données en détail afin d’être mieux à même d’en retirer les pistes d’amélioration les plus prometteuses.
Réunion biannuelle des employés de Communauto
Cet automne, notre rencontre se tiendra les 14 et 15 novembre. Durant ces deux journées, nos services administratifs seront exceptionnellement fermés. Ces réunions sont très importantes pour permettre à l’équipe de direction d’échanger sur nos projets avec l’ensemble des employés. Nous vous remercions d’avance de votre compréhension.
Concours : Partez à la découverte du thé avec Camellia Sinensis
Vous êtes amateur de thé ? Vous voulez en connaître davantage sur cette plante fascinante ? Partez à la découverte du thé avec l’École de thé Camellia Sinensis. Que vous soyez à Montréal ou à Québec, vous pourrez participer aux nombreuses activités offertes par des passionnés du thé et de son histoire.
Participez à notre concours sur communopolis.com et courez la chance de remporter l’un des deux chèques-cadeaux Camellia Sinensis d’une valeur de 30 $.
Soirée-bénéfice du cinéma Excentris : gagnez une paire de billets et assistez à une avant-première
Communauto est heureuse d’offrir la chance aux abonnés de Communauto, membres de Communopolis, de gagner une paire de billets (valeur de 500 $) pour assister à la Soirée-bénéfice du cinéma Excentris en l'honneur de leur première grande campagne de financement, le mercredi 21 novembre prochain. Les invités auront le privilège d'assister en exclusivité à l'avant-première québécoise du film Amour de Michael Haneke, Palme d'or 2012 au Festival de Cannes. Toujours soucieuse de promouvoir la culture et d'encourager les artisans d'ici et d'ailleurs, Communauto est fière de soutenir cet événement très spécial.
Cliquez ici pour participer
Montréal
344 · Terminus Panama
>> Vous pouvez consulter l'emplacement des nouvelles stations sur
la carte interactive Communauto de Montréal (voir les icônes bleues  ).
Sherbrooke
15 · La Grenouillère (Électrique)
>> Vous pouvez consulter l'emplacement des nouvelles stations sur
la carte interactive Communauto de Sherbrooke (voir les icônes bleues ).
Cliquez ici pour accéder aux archives du bulletin de liaison de Communauto.
Pour un lien direct vers le dernier numéro de L'écho-mobile (vol. XVIII, nº 2, octobre 2012), cliquez ici (fichier PDF).
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