Mars 2012
Madame, Monsieur,
Votre facture électronique comprenant les trajets du mois de février est
maintenant prête et peut être consultée sur RÉSERVAUTO, dans la section « Informations personnelles ».
Merci d'avoir opté pour la facture en ligne !
Si vous êtes un nouvel adhérent à la facture en ligne, vous recevrez encore pendant deux mois vos factures par la poste, le temps de vous assurer que vous recevez bel et bien notre avis de facturation électronique. Si ce n’est pas le cas et que vous recevez cet avis dans votre dossier « pourriels » (spams), veuillez cliquer sur le bouton avisant votre service de courriel que ce message n'est pas un pourriel.
Montréal
POSTE(S) PERMANENT(S) À TEMPS PLEIN
Chef d’équipe au service à la clientèle
Préposés(es) au service à la clientèle
Nouveaux tarifs
Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 1er mai, par contre les nouveaux tarifs Longue distance entrent en vigueur le 1er avril.
À noter : c’est la date de début du trajet qui détermine le tarif applicable.
Les nouveaux frais de cotisation annuelle s’appliqueront sur les options de réduction de franchise débutant le 1er mai ou renouvelées à partir de cette date.
Pour lire tous les détails des modifications apportées à nos tarifs (PDF)
Tarifs Longue distanceÀ compter du 1er avril, tarifs à 27,95$ par jour, 7 jours sur 7 et automatisation de la gestion des quotas de réservations.
Si vous êtes inscrit aux forfaits A, B ou C, il vous est maintenant possible de réserver vous-même un véhicule au tarif Longue distance, et ce, 7 jours sur 7.
Avec les réductions du tarif journalier annoncées pour avril ( voir les nouveaux tarifs ) dans le cadre de notre tarification Longue distance, vous aurez à vous prévaloir de ce privilège plus fréquemment pour profiter des meilleurs tarifs.
Cette amélioration vous permettra de le faire plus facilement que jamais.
Dans le but de maintenir un équilibre optimal entre l’offre et la demande de véhicules, seul un certain pourcentage des véhicules (variable selon les jours de la semaine et la période de l’année) continuera de pouvoir être réservé au tarif Longue distance. Il est donc possible que des véhicules soient disponibles dans votre secteur, mais que vous ne les voyiez pas si vous avez sélectionné « Longue distance » dans le menu « TARIF DEMANDÉ ». Il vous suffira de modifier votre sélection pour voir tous les véhicules disponibles.
N’oubliez pas qu’il demeure toujours possible de profiter de nos ententes Inter-réseau pour obtenir un véhicule à très bon prix chez l’un de nos partenaires en location automobile (Avis / Budget, Discount, Enterprise, Via Route).
Lire la suite dans la dernière édition de L’écho-mobile (page 5)
Éditorial – Le secret le moins bien gardé
Il est des questions qui hantent une vie. Comme ces énigmes longtemps insolubles dont la résolution mérite, de temps en temps, à leurs auteurs, un certain prix Nobel.
D’autres choses, à l’opposé, nous apparaissent comme des évidences ; bien qu’il y ait un risque que celles-ci soient parfois trompeuses.
Une troisième catégorie d’objets de curiosité pourrait être regroupée sous la rubrique de ces choses qui ne sont pas forcément compliquées mais que l’on ne voit pas. Un peu comme ce litre de lait qui se trouve sous nos yeux mais que l’on cherche néanmoins dans le frigo. Ainsi en est-il du service que Communauto a instauré, ici, « pour le meilleur… », nous l’espérons, dans le but de vous servir de notre mieux.
« La raison d’être de notre service, tout autant que la taille de notre marché, sont intimement liées à notre capacité à moduler des offres susceptibles d’intéresser les propriétaires actuels et potentiels de véhicules. (…) ceux chez qui le potentiel de réduction du nombre de kilomètres roulés en auto est le plus grand. »
Lire l’intégralité de cet article dans la dernière édition de L’écho-mobile (page 2)
Vous en donner le plus possible pour votre argent
Minimiser la proportion des coûts qui se répercutent dans nos tarifs et qui ne sont pas directement liés aux véhicules. Voilà l’ambitieux objectif que nous nous sommes fixé.
Le pourcentage de nos dépenses directement liées aux véhicules se situe aux alentours de 65 %. C’est donc dire qu’un peu plus du tiers du coût du service découle des autres dépenses (frais de main-d’oeuvre, loyer, équipements informatiques, dépenses promotionnelles, etc.).
Est-il réaliste de penser contrebalancer l’augmentation du coût de nos autres intrants par une amélioration de notre productivité et par l’élimination de certaines dépenses ?
Des efforts importants de développement informatique et une révision de nos processus administratifs sont déjà en cours pour améliorer notre productivité, mais quelques pistes nouvelles méritent également d’être explorées.
Lire la suite dans la dernière édition de L’écho-mobile (page 3) et faites-nous part de vos commentaires sur Communopolis.com
Les valeurs de Communauto
Lors de la dernière réunion biannuelle de nos employés, en novembre, nous avons réalisé un exercice sur nos valeurs qui nous aura permis de procéder à une actualisation de celles-ci ainsi que de leurs définitions.
Cet exercice était très important, car « les valeurs de Communauto » constituent le cadre sur lequel tous les membres de notre personnel doivent s’appuyer pour interpréter et appliquer nos règles de fonctionnement.
Ce cadre constitue donc, de facto, l’expression de la volonté de l’employeur qu’est Communauto. Dans la gestion au quotidien d’un service dont la qualité repose sur la collaboration, il nous est impossible d’appliquer sans nuances la maxime qui dit que « le client a toujours raison ». Plus souvent qu’autrement, nous nous retrouvons à la fois juges et parties. Le cadre de référence que constituent nos valeurs nous est donc nécessaire pour rendre nos employés autonomes dans leur habileté à gérer les diverses situations qui se présentent à eux.
T.E.R.R.E
Les valeurs qui guident nos choix, nos actions et nos décisions.
Lire la suite dans la dernière édition de L’écho-mobile (page 4)
BIXI-AUTO de retour en 2012
Communauto est fière de s’associer à nouveau à ses partenaires pour offrir encore une fois, en 2012, un crédit de 10 $ aux abonnés de Communauto qui s’abonneront ou qui renouvelleront leur abonnement à BIXI.
Tout crédit auquel vous aurez droit vous sera accordé sur votre compte Communauto.
Ces offres sont valides uniquement pour les abonnements d’un an souscrits sur le site internet de BIXI.
Si vous étiez déjà inscrit à BIXI en 2011, vous devrez donc attendre de procéder au renouvellement de votre abonnement BIXI pour pouvoir profiter à nouveau de cette offre.
En attendant, bienvenue aux nouveaux BIXIclistes !
Concours : Se vêtir de conscience pour le printemps avec OÖM !
Pour sa collection printemps-été 2012, l’entreprise de vêtements éthiques et urbains OÖM Ethikwear propose de nouveaux modèles pour hommes et pour femmes ainsi que des imprimés originaux pour les tout-petits ! Fondée en 2005, cette ligne de vêtements éthiques et urbains faits de coton biologique et de tissus écoresponsables est maintenant bien établie.
Participez à notre concours et courez la chance de gagner un chèque-cadeau d'une valeur de 300 $ pour magasiner en ligne sur le site de la boutique OÖM !
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Montréal
328 · Rivard et Duluth
330 · Holt et des Érables
>> Vous pouvez consulter l'emplacement des nouvelles stations sur
la carte interactive Communauto de Montréal (voir les icônes bleues  ).
Cliquez ici pour accéder aux archives du bulletin de liaison de Communauto.
Pour un lien direct vers le dernier numéro de L'écho-mobile (vol. XVIII, nº 1, mars 2012), cliquez ici (fichier PDF).
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