Relevant directement du président directeur général, en collaboration avec la directrice des ressources humaines, votre rôle sera de superviser l’ensemble des activités de fonctionnement et d’assurer la rentabilité des opérations de nos succursales de Québec et de Sherbrooke : notamment, coordonner les tâches administratives et de la facturation; assurer le développement et les relations publiques; gérer le personnel en regard des objectifs corporatifs; contrôler le fonctionnement de l’équipement, voir à la logistique de l’entretien, de la propreté et de l’esthétisme de notre parc de véhicules et de nos bureaux.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Volet des opérations
Coordonner l’ensemble des tâches découlant du service à la clientèle. Assurer certains suivis auprès de la clientèle. Être une personne ressource. Assurer la formation, le perfectionnement et le développement du personnel. Participer à l’optimisation des outils de gestion de l’information et des horaires de travail. Encadrer les fournisseurs; en identifier de nouveaux au besoin. En collaboration avec le département de la comptabilité et des finances, coordonner l’ensemble des tâches administratives, notamment celles liées à la facturation et aux encaissements, et voir au respect du cadre budgétaire. Stimuler l’engagement du personnel en faveur du travail d’équipe et la collaboration. Contrôler les résultats, les retards et l’absentéisme. Déceler, analyser et résoudre les problèmes rapidement. Encourager la recherche de moyens et de solutions susceptibles d’améliorer la qualité du service, d’accroître la motivation des membres de son équipe ainsi que leur sentiment de fierté et d’appartenance envers l’organisation.

Volet développement
En collaboration avec la direction du développement et des relations publiques, participer aux activités de développement du réseau de stations de véhicules de la succursale de Québec. Représenter la compagnie, selon les besoins, dans la négociation des ententes avec les gestionnaires des lieux (propriétaires, fonctionnaires et élus). Rechercher les occasions de mettre en valeur la mission et les activités de la compagnie et participer à l’élaboration d’ententes de partenariats (approcher les éventuels partenaires, réseautage, suivi auprès des médias).

EXIGENCES
– BAC en administration, gestion des ressources humaines ou domaine connexe.
– Avoir accumulé trois (3) années d’expérience en gestion, de préférence dans un domaine
relié au service à la clientèle.
– Posséder des habiletés en formation, en coaching et en communication.
– Favoriser un mode de gestion mettant l’accent sur la mise en valeur des personnes et sur leur
participation dans le cadre d’un processus d’amélioration continue.
– Maîtrise des logiciels Word, Excel et de l’environnement Windows.
– Excellente maîtrise du français écrit et parlé.
– Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit.

LIEU
Centre-ville de Québec,
juste en face de la bibliothèque Gabrielle-Roy
(terminus Place Jacques-Cartier).

CONDITIONS
Poste permanent, à temps plein.
Salaire très compétitif : selon les qualifications et l’expérience