Communauto en bref !

Voitures communauto

En vous abonnant à Communauto, vous accédez à un parc de plus d’un millier de véhicules qui se louent à petit prix pour une demi-heure, une heure, une journée ou plus longtemps. Situés au cœur de votre quartier, nos véhicules sont disponibles sans délai, 24h/24, 7 jours sur 7.

À Québec et Montréal, profitez en prime d’un accès à des véhicules accessibles sans réservation grâce au volet Auto-mobile de notre offre.

Communauto c’est tous les avantages de l’automobile, sans les tracas, en plus d’être le complément idéal à tous les autres modes de transports collectifs et actifs !

Communauto assume tous les frais reliés au fonctionnement normal du service : l’administration, l’achat et le financement des véhicules, l’immatriculation, les assurances, l’entretien routinier, les réparations... et même l’essence ! Finies les factures surprises du garagiste ! Communauto s’occupe de tout !

Nos 2 services

du poin A au point B

Le volet avec réservation...

Des trajets en boucle, Je rapporte ma voiture Communauto à sa station de départ.

  • Réservez votre véhicule par Internet ou par téléphone en précisant les dates et heure de début et de fin de votre trajet.
  • Prenez possession du véhicule à la station choisie et rapportez-le à l'heure convenue et à l'endroit où vous l'avez pris.

Les véhicules en station Communauto peuvent être réservés jusqu’à un mois à l’avance et vous donnent accès aux meilleurs tarifs. Idéal pour les trajets planifiés et ceux où il est important de vous assurer de la disponibilité d’un véhicule à un endroit et à un moment précis. Profitez en prime d’un rabais à l’utilisation des véhicules Auto-mobile en optant pour un forfait de la formule Économique ou le forfait Liberté !

Communauto, comment ça fonctionne ?

du poin A au point B

…ou sans réservation

Déplacements du point A au point B Je libère ma voiture Auto-mobile où je veux quand je veux.

  • Bloquez votre véhicule 30 minutes par Internet, le temps de vous y rendre (ce délai ne vous est pas facturé).
  • Prenez possession du véhicule sur la rue et laissez-le n’importe où dans le territoire de desserte, là où la signalisation le permet.

Les véhicules Auto-mobile représentent la solution idéale pour les trajets spontanés ou lorsque vous prévoyez revenir avec un autre mode. Libérez le véhicule une fois à destination pour minimiser les coûts et profitez en prime du privilège de vous garer dans les zones réservées aux résidents. Vous ne vous serez jamais sentis aussi libre de circuler en ville qu’en roulant en Auto-mobile !

Auto-mobile, comment ça fonctionne ?

Le meilleur des 2 mondes

Avec nos offres avec et sans réservation, Communauto vous permet de profiter des deux services parfaitement intégrés, aux meilleurs prix sur le marché.

L’abonnement de base à Auto-mobile est gratuit (accès limité aux véhicules identifiés comme tel). Par contre, vous pourrez économiser gros en optant pour l’abonnement complet.

Pour ce faire, inscrivez-vous à l’un des forfaits de la formule Économique ou au forfait Liberté de Communauto. Vous élargirez ainsi votre accès à plus d’un millier de véhicules additionnels à meilleur prix tout en profitant de tarifs privilégiés lorsque vous utiliserez les véhicules Auto-mobile : 35¢/minute au lieu de 40¢, sans compter la possibilité de rouler en Auto-mobile au prix de votre forfait.

Quel que soit le type d’abonnement que vous choisirez ou le véhicule utilisé, vos trajets seront facturés en fonction du temps et du nombre de kilomètres parcourus : chaque mois, une facture détaillée vous sera fournie.

Nos véhicules

Véhicules

Notre parc automobile est surtout composé de Toyota Prius C (un véhicule hybride). Des Toyota Yaris, Nissan Versa et Note complètent notre offre de véhicules à essence. Côté motorisation électrique, un nombre croissant de Chevrolet VOLT, Nissan LEAF et Ford Focus électriques sont mises à votre disposition.

Si vous désirez un autre modèle, vous pouvez l’obtenir par notre intermédiaire, et ce,  à tarifs préférentiels via les ententes conclues avec certains loueurs. Discount et Via Route comptent parmi nos partenaires à ce chapitre. Voir Inter-réseau .

Tous nos véhicules sont à transmission automatique. Ils sont chaussés de pneus d'hiver de novembre à avril et de pneus quatre saisons, le reste de l'année.

Nos véhicules sont non-fumeurs et 12% d’entre eux sont équipés de sièges de bébé (cet accessoire n’est pas disponible sur les véhicules labellisés Auto-mobile).

FAQ

Critères d'admissibilité

Suis-je admissible ?
Existe-t-il un moyen de m’inscrire si j’ai moins de 20 ans ?
Quoi faire si je n’ai pas de permis québécois ?
Est-ce que mon permis de conduire international me dispense d'avoir à me procurer le permis québécois ?
Est-ce que je peux m’inscrire à Communauto avec un permis de conduire probatoire ?

Suivi post inscription

Quoi faire si je dépasse le délai de 5 jours avant de remplacer mon mot de passe temporaire par un mot de passe permanent ?

Mode de paiement et Tarifs

Carte de crédit : est-il nécessaire d’en avoir une pour profiter de vos services ?
Est-ce qu’il faut toujours payer 500 $ pour s’abonner ?
Comment savoir quel forfait est adapté à mes besoins ?
Puis-je payer ma facture en ligne ?
À quelle fréquence serai-je facturé ?
Pourquoi l’obtention du tarif Longue distance n’est-il pas automatique et que je dois le demander au moment de faire ma réservation pour y avoir droit ?

Conducteurs autorisés

Si je m’abonne à votre service, est-ce que mon conjoint(e) aura le droit de conduire le véhicule lors de nos sorties ?
Est-ce que quelqu’un d’autre peut conduire le véhicule à ma place ?
Est-ce que je peux prêter un véhicule ?

Assurance

Doit-on contracter une assurance véhicule personnelle pour utiliser les véhicules de Communauto ?
Quel est le montant de la franchise à payer en cas d’accident ?
Qu’est-ce-qui est couvert par la police d’assurance de Communauto ?
Quoi faire en cas d’accident ?

Types de véhicules et équipement offert

Quels types de véhicules Communauto met-il à notre disposition ?
Est-il permis de fumer dans les véhicules ?
Vos véhicules sont-ils équipés de pneus d’hiver ?
Vos voitures sont-elles automatiques ou manuelles ?
Fournissez-vous des accessoires tels que des sièges pour bébé, des supports à vélo, des balais à neige ou autre ?

Fonctionnement / utilisation des véhicules

Comment accéder aux véhicules et désactiver l’antidémarreur ?
Comment terminer un trajet ?
Qui fait le plein d’essence ?
Comment puis-je me faire créditer une dépense ?
Que faire si j’ai une crevaison en cours de trajet ?
Quelles sont les choses à savoir lorsque j’utilise un véhicule en hiver ?

Questions spécifiques à l’utilisation des « véhicules disponibles sur réservation »

Réserver une voiture en station, comment ça fonctionne ?
Comment accéder aux véhicules et désactiver l’antidémarreur ?
Est-ce que la carte OPUS ou la clé RFID de mon coabonné fonctionnera sur mes réservations ?
Comment terminer un trajet ?
Est-ce que le fait de terminer un trajet correctement suffit pour profiter d’un crédit découlant du retour du véhicule plus tôt que prévus ?
Comment faire pour « Libérer » un véhicule que j’ai terminé d’utiliser plus tôt que prévus ?
Est-ce que la disponibilité est bonne ?
Combien de temps à l’avance doit-on réserver pour être certain d’avoir un véhicule disponible ?
Dois-je toujours indiquer l'heure à laquelle je rapporterai le véhicule au moment où je loge ma réservation ?
Annulation : Y a-t-il des frais pour annuler une réservation ?
Que signifie « date/heure de départ d’origine » lorsqu’il est question des politiques de modification et d’annulation de trajet ?
Qu’elle est la différence entre annuler une réservation et « libérer » un véhicule ?
Comment gérer un imprévu (retard, accident, annulation dernière minute) ?
Est-il possible de prendre un véhicule à une station et de le déposer dans une autre ?

Questions spécifiques au volet Auto-mobile

Auto-mobile, comment ça fonctionne ?
Comment accéder aux véhicules et désactiver l’antidémarreur ?
Puis-je bloquer le véhicule à l’avance ?
Suis-je obligé de bloquer mon Auto-mobile à l’avance pour pouvoir utiliser un véhicule que je croise sur la rue ?
Ou puis-je me garer avec une Auto-mobile ?
Qu’est-ce qu’un Point de chute Auto-mobile et quelles sont les règles à respecter pour les utiliser ?
Ai-je le droit de faire un arrêt temporaire dans un Point de chute Auto-mobile ?
Est-ce vrai que lorsque j’utilise un véhicule Auto-mobile j’ai le droit de me garer dans (presque) tous les secteurs réservés aux détenteurs de vignettes de résidents ?
Ai-je le droit de garer un véhicule Auto-mobile dans une zone de parcomètre ?
Où puis-je aller avec une Auto-mobile ?
Puis-je laisser une Auto-mobile prise à Montréal à Québec ou vice-versa ?
Comment est déterminée la durée de mon utilisation d’une voiture Auto-mobile ?
Comment faire un arrêt temporaire en Auto-mobile ?
Comment terminer un trajet ?
Ai-je besoin de compléter un coupon de bord quand j’utilise une Auto-mobile ?
Comment faire pour pouvoir utiliser une Auto-mobile pour la première fois si je suis déjà abonné à Communauto et que je n’ai encore jamais utilisé ce service ?
Est-ce que la carte OPUS de mon coabonné fonctionnera sur un véhicule bloqué en utilisant mon compte personnel ?
Que faire si ma carte OPUS ne fonctionne pas ?
Ai-je droit à un crédit si je mets de l’essence dans un véhicule ?
Ai-je droit à un crédit, l’hiver, le temps qu’il me faut pour déneiger mon véhicule ?
Qu’arrive-t-il au service durant une tempête de neige ?
Comment puis-je adopter une Auto-mobile durant une tempête de neige ?

Véhicules électriques

Les véhicules 100% électriques, comment ça fonctionne ?
Quelle est l’autonomie des véhicules électriques ?
Qui s’occupe de la recharge des véhicules électriques ?
Que dois-je faire si la batterie du véhicule électrique se décharge complètement pendant mon trajet ?
M’est-il possible de libérer un véhicule Auto-mobile en fin de trajet dans l’une ou l’autre des stations Communauto équipée d’une borne de recharge ?

Infractions et péages

Que dois-je faire si j’ai une contravention pendant mon trajet ?
Que se passe-t-il si le véhicule que j’ai stationné est remorqué ?
Est-ce que je peux passer sur un pont à péage électronique avec une voiture de Communauto ?